Tagovi

HAKOM - jedno pitanje, jedan odgovor i ... ništa nova na "slobodnom tržištu"

Pitanje: Poštovani, prije četiri ili pet godina provjeravao sam dostupnost vlastitog fiksnog telefonskog broja za alternativne davatelje usluge telefonije/interneta i u tom su trenutku uslugu mogli ponuditi svi operateri iz kruga meni zanimljivih/ financijski isplativijih. Nisam tog trenutka prelazio novom operateru jer mi još nije bila istekla ugovorna obveza prema T-Com-u. Četiri ili pet godina nakon toga provjeravam više puta godišnje dostupnost vlastitog fiksnog broja ostalim davateljima telefonske/internet usluge, no ni u jednom slučaju moj broj (moja lokacija) nije bila dostupna tim davateljima. Kako se radi o poziciji u gradu, centru grada (Vukovar), i kako se radi o značajnijem željenom davatelju usluge telefonije/interneta (Optima i/ili Metronet i/ili Iskon) smatram da je nedostupnost mog telefonskog broja alternativnim davateljima usluga stvar namjernog monopoliziranja tvrtke T-Com, bez mogućnosti da građanin odabere barem između dva davatelja usluga, te je kao takvo i protuzakonito, te Vas stoga molim da mi objasnite kako je ovakva situacija moguća i nepromijenjena kroz čak četiri/pet zadnjih godina. Moram Vas također upozoriti da sam nakon nemogućnosti promjene operatera na forumima i ostalim mjestima komunikacije došao do spoznaje da moj slučaj nije izdvojen već je jednostavno praksa. Hvala na odgovoru! Damir Fintić Velebitska 80 32010 Vukovar fintic@gmail.com

Odgovor (Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije): Poštovani,Na hrvatskom tržištu djeluje više davatelja elektroničkih komunikacijskih usluga. Davatelji usluga pružaju svoje usluge na područjima koja su im poslovno opravdana. Kako bi se svim korisnicima u Republici Hrvatskoj omogućio minimalan skup elektroničkih komunikacijskih usluga određena je takozvana univerzalna usluga koja mora biti dostupna svima. Sve ostale usluge dostupne su samo u onoj mjeri u kojoj je njihova ponuda rezultat poslovnog interesa davatelja usluge. Niti HAKOM, niti bilo koja druga institucija ne može od davatelja usluga zahtijevati da sve svoje usluge pružaju na cijelom teritoriju Republike Hrvatske. Jednina usluga koja se mora pružati je spomenuta univerzalna usluga, a temeljem Pravilnika o osnovnim telekomunikacijskim uslugama (NN 123/05) i odluke Vijeća Hrvatske agencije za telekomunikacije od 27. listopada 2010. godine Hrvatski Telekom (HT) je određen za davatelja univerzalnih usluga na teritoriju Republike Hrvatske. Univerzalne usluge su najmanji skup elektroničkih komunikacijskih usluga određene kakvoće, koje su dostupne po pristupačnoj cijeni svim krajnjim korisnicima usluga u Republici Hrvatskoj, neovisno o njihovoj zemljopisnoj lokaciji.Preporučamo Vam da pratite ponudu elektroničkih komunikacijskih usluga svih davatelja usluga koji su aktivni na Vašem području.S poštovanjem,Vaš HAKOM

Komentari

HAKOM je jad i bijeda, a ne

HAKOM je jad i bijeda, a ne nezavisni regulator tržišta elektroničkih komunikacija.

HAKOM je najobičniji bijedni podrepak T-COM-a!

"Što vrijedi galopirati ako se krećemo u pogrešnom pravcu!"

Tko je glasao

Part 1: Dvije godine sam

Part 1:
Dvije godine sam čekao, prvi susjed je Hitlera dobio u roku tri dana. Operater kojeg sam ja htio (bilo koji) je dokument dostavio, a s njihove strane je bilo da ne znaju tehničke mogućnosti linije na kojoj želim broj.

24 mjeseca je bilo potrebno da se djelatnik popne do te kutije i kaže da može. Nakon toga sličnih 2-3 dana do linije.

Part 2:
Ugovor s jednim operaterom je potpisan, nakon 24 mjeseca telefonski nazovu i pitaju da li je korisnik zadovoljan. Pitanje želite li dalje pretplatu odmah nakon, odgovor bude da.

Valjda dolazi papir sa sljedećim računom u kojem korisnik dobija zaokruži Ne i pošalji ako ne želiš pretplatu. Dalje se odvija na podrazumijevano. Korisnik ne može prekinuti pretplatu u četrdesetim mjesecima.

Pokušati ću ishodovati telefonski prekid gornje pretplate (korisnik koji me je preporučio) na račun produljenja vlastite pretplate kod tog provajdera (sve je to slično), a ne iskoristiti fakt da potpisnik ugovora nikad s nikim nije razgovarao na telefon u vezi svog računa. Ja jesam telefonski potvrdio, čekam pisano referndumsko Da Ne za pošeksati se s njima. Da se u gornjem slučaju telefonski javio potpisnik kao u mom slučaju ne bi ni bilo došlo do natezanja.

Tko je glasao

svima pitanje

Nije najizravnije u vezi s temom dnevnika, ali me zanima da li se nekom dogodilo slijedeće:
imam s VIP-om ugovor za korištenje Neta (bežično, Vodafone) i već oko dvije godine plaćam mjesečno od 209,00 do najviše 230,00 kuna. Kada, hop, iznenada za travanj 2011. dobijem račun od 1.490,00 kuna!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tražim telefonom objašnjenje, a ono: koristili ste roaming strane mreže!!!
Pitam, da li sam to ja tražio, kliknuo negdje, kako to da zamalo dvije godine nisam to tražio...?? Ako mi je upala strana mreža, zašto me nisu upozorili... Kažu da jesu, ali nisam reagirao!!! Nisam primijetio nikakvo upozorenje... Pitam dalje, zar su mislili da će me obradovati za skoro SEDAM PUTA većim računom nego obično..?? Zašto nisu blokirali stranu mrežu?? I koja je to strana mreža? Na kraju, tražio sam novu uplatnicu na uobičajeni iznos!
Ostalo je da sam telefonom dao reklamaciju na račun, obavijestit će me što su ustanovili!! Ima li netko slično iskustvo?

Lj.R.Weiss

Tko je glasao

Mislim da je jedini na ovom

Mislim da je jedini na ovom portalu tko može jednostavno i točno odgovoriti na sve dileme iz ove oblasti Papar, a sve ostalo će biti samo dojmovi manje ili više potkrijepljeni stvarnošću.

Tko je glasao

Bijeda telekomunikacijske privatizacije

U cijelom odgovoru HAKOM-a, a posebno u ovom dijelu
Kako bi se svim korisnicima u Republici Hrvatskoj omogućio minimalan skup elektroničkih komunikacijskih usluga određena je takozvana univerzalna usluga koja mora biti dostupna svima. Sve ostale usluge dostupne su samo u onoj mjeri u kojoj je njihova ponuda rezultat poslovnog interesa davatelja usluge. Niti HAKOM, niti bilo koja druga institucija ne može od davatelja usluga zahtijevati da sve svoje usluge pružaju na cijelom teritoriju Republike Hrvatske. Jednina usluga koja se mora pružati je spomenuta univerzalna usluga, a temeljem Pravilnika o osnovnim telekomunikacijskim uslugama (NN 123/05) i odluke Vijeća Hrvatske agencije za telekomunikacije od 27. listopada 2010. godine Hrvatski Telekom (HT) je određen za davatelja univerzalnih usluga na teritoriju Republike Hrvatske.

ogleda se sva bijeda i štetnost privatizacije telekomunikacija na hrvatski način!

Sad barem imamo crno na bijelo da neki otoci i tzv. pasivni krajevi - nikada neće dobiti brzi internet!

(BTW - kakve veze ima HAKOM-ov odgovor s tvojim pitanjem?)

*crno je crno, a bijelo je bijelo*

Tko je glasao

i u zagrebu su na nekim

i u zagrebu su na nekim lokacijama nedostupni razni operateri. samo u jako naseljenim dijelovima grada su svi dostupni.. tamo gdje im se isplati.

ja mogu imati samo t-com liniju.. a usluge telefonije mogu i drugdje, ali ni tu ne sve.. no osim telefonije ne mogu nista drugo, tv ili ... moram preko t-com, koji je najskuplji

ove godine su bez obrazlozenja iz mislim b-net (nisam sigurna) ukinuli davanje usluga na nekim podrucjima maksimira, tako da su se ljudi koji su to koristili nasli u cudu i vracali t-comu..

zasto dobijaju licence a nisu vezani na pokrivanje odredenog podrucja, ne znam.. ali tako je, na cijelom podrucju hrvatske.. u manjim sredinama pogotovo, jer nema trzisne opravdanosti

jedini koji ima kompletnu infrastrukturu je t-com. cijenu najma dakle on uvjetuje ostalima. neki operateri su povukli svoje linije i centrale, ali samo tamo gdje im se isplati..

lunoprof
(Luna)

Tko je glasao

Po meni to je pogodovanje

Po meni to je pogodovanje jednom operateru. Naravno da je problem kompleksan, ali HAKOM bi trebao služiti osmišljanju, provedbi i nadziranju poštene, ravnopravne utakmice. A ovako, ovaj je odgovor mogao izgledati i:
Poštovani,Na hrvatskom tržištu djeluje više davatelja pogrebnih usluga. Davatelji usluga pružaju svoje usluge na područjima koja su im poslovno opravdana. Kako bi se svim korisnicima u Republici Hrvatskoj omogućio minimalan skup pogrebnih usluga određena je takozvana univerzalna usluga koja mora biti dostupna svima. Sve ostale usluge dostupne su samo u onoj mjeri u kojoj je njihova ponuda rezultat poslovnog interesa davatelja usluge. Niti GROBKOM, niti bilo koja druga institucija ne može od davatelja usluga zahtijevati da sve svoje usluge pružaju na cijelom teritoriju Republike Hrvatske. Jednina usluga koja se mora pružati je spomenuta univerzalna usluga, a temeljem Pravilnika o osnovnim pogrebnim uslugama (NN XXX/05) i odluke Vijeća Hrvatske agencije za grobarstvo od 27. lunopada 2010. godine Hrvatski Grobar (HG) je određen za davatelja univerzalnih usluga na teritoriju Republike Hrvatske. Univerzalne usluge su najmanji skup pogrebnih usluga određene kakvoće, koje su dostupne po pristupačnoj cijeni svim krajnjim korisnicima usluga u Republici Hrvatskoj, neovisno o njihovoj zemljopisnoj lokaciji.Preporučamo Vam da pratite ponudu pogrebnih usluga svih davatelja usluga koji su aktivni na Vašem području.S poštovanjem,Vaš GROBKOM
:-))

(kako bi izgledalo da u svakom segmentu života/smrti ;-) krenu na ovaj način ozakonjavati pogodovanje pričom o kriterijima koje samo određena tvrtka može zadovoljiti u pogledu davanja "univerzalne usluge" ???)

Tko je glasao

Obratno

Ovo ne samo da nije pogodovanje HTu nego upravo suprotno, oštećivanje HTa.
Čim netko u Hrvatskoj dobije valjanu građevinsku dozvolu HEP i HT mu moraju omogućiti "minimalnu ulugu". Kada netko sagradi vikendicu u rijetko naseljenom kraju, da nekoga ne uvijedim narodski rečeno u zabiti i HEP i HT su svijesni da im pruzanje usluga nece dati profit nego upravo suprotno, gubitke. No oni mu ne smiju odbiti zahtjev.
Zar misliš da alternativni operateri ne bi željeli zaraditi. Ukoliko nemaš mogućnosti odabira alternativnog operatera vrlo je vjerojatno da ni HT s tobom nije u profitu.
Lijep pozdrav, Pointer

->Pointer

Tko je glasao

Tvoje je pravo da tvrdiš kako

Tvoje je pravo da tvrdiš kako niti jedan grad s trideset i manje tisuća stanovnika ne bi zapravo niti trebao imati novih ulaganja u telekom infrastrukturu (jer se to eto ne isplati po tumačenju T-Com-ovih samoprozvanih odvjetnika), ali svijet ulazi u fazu proglašavanja širokopojasnog interneta općim/javnim dobrom, pa na ovom stupnju razvoja osmišljava kako na univerzalnom, što onda podrazumijeva i solidarnom (kao npr. kod osnovnog zdravstvenog osiguranja, besplatnog školovanja, socijalnog osiguranja, itd) principu omogućiti svim ljudima dostupnost globalne mreže zadovoljavajuće kvalitete... I to je onda zadaća majčice države! I od majčice države osnovanih HAKOM-a, GROBKOM-a i inih koji bi trebali u ime majčice voditi računa o boljitku građana, a ne multinacionalnih tvrtki...
Oštećivanje DT-a (a ne HT-a, kako ti kažeš) bilo bi možda kad bi cijena njihovih usluga bila identična onoj u npr. Njemačkoj. A ne dvostruka. Ili, zašto su se zapravo borili za to da budu ekskluzivni pružatelji "minimalnih usluga određene kakvoće" kad ih to tjera u gubitke? Jel im to netko nametnuo ili su se sami nametnuli na tu "nezahvalnu" poziciju?
U stvari, nikakva priča tu ne pomaže, zar ne? Nihovo je pravo da do 2029 godine ubijaju konkurenciju, to im je pravo s najviših državničkih pozicija garantirano, potpisano, pečatirano i detalji još uvijek skriveni od očiju javnosti...

Tko je glasao

Do 2029 ne postoji nikakav rok.


Nihovo je pravo da do 2029 godine ubijaju konkurenciju, to im je pravo s najviših državničkih pozicija garantirano, potpisano, pečatirano i detalji još uvijek skriveni od očiju javnosti...

Taj rok nema nikakve veze sa vezom niti uopće postoji. Na HR Telekom tržištu su donešeni svi zakoni i pravilnici koji trebaju biti donešeni i kreirane su sve institucije koje trebaju biti (HAKOM, AZTN).
Tržište ne funkcionira zbog nesposobnosti tih institucija da provode ono što je napisano i zbog sposobnosti HT-a da 'kreativnim tumačenjima' uvjeri te institucije da HT ispunjava sve zahtjeve, a da tržište ne funkcionira 'zato što su alternativni operatori nesposobni'. Iako to ponekad i je istina (nitko ne može bit 100% pametan 100% vremena) HT trenutno uspješno monopolizira 'liberalizirano tržište' i to će tako i ostati do daljnjega.
Ono što je još žalosnije da HAKOM i AZTN nisu ništa posebno nesposobniji od jadnog prosjeka cjelokupne države. Čak ponekad malo i iskoče u pozitivnom smjeru Ali to je daleko od dovoljnog.
A 2029. godine se ništa neće promijeniti. Ni 2059 ni 2089. ni 2129.

Tko je glasao

Logika

Lako za mene i ono što ja tvrdim.
Pokušavam se rukovoditi čistom logikom. Ako T-Com ne ulaže u grad od 30000 ljudi u infrastrukturu, zašto onda alternativni operater ne dovede svoju optiku i pokupi sve korisnike u tom gradu?
Lijep pozdrav, Pointer

->Pointer

Tko je glasao

Zbog bijede

Zbog bijede telekomunikacijske privatizacije.

Koja, budući privatizirana, može si dozvoliti da se rukovodi isključivo profitom, a ne interesima zajednice, društva ili države u cjelini.

(naravno da je uvođenje telekomunikacijske infrastrukture na neke rijetko naseljene otoke neisplativo,... i vode, i struje, i brodskih linija... pa se onda čudimo zašto nam otoci umiru)

*crno je crno, a bijelo je bijelo*

Tko je glasao

Interes

Mislim da je raspravao pokazala da to baš nije 100% točno. A kada bi su HT rukovodio isključivo kako si napisala "interesima zajednice, društva ili države u cjelini", bojim se da bi poslovao s gubitcima, i onda bi se čudili kako su telekomunikacije superprofitabilne svugdje osim u Hrvatskoj.

->Pointer

Tko je glasao

Pa to i velim ;)

Da telecom nije privatiziran i da HT nema (de facto) monopol kojim može diktirati visoke cijene, država bi mogla, sukladnu svojim planovima o razvoju npr. otoka, uvoditi i "neisplativi" telecom, radi dugoročnog prosperiteta tih krajeva, njezinih sadašnjih i potencijalnih budućih stanovnika.

Ja bih recimo tamo provodila puno više vremena, kad bih mogla odande - normalno raditi!

*crno je crno, a bijelo je bijelo*

Tko je glasao

satro ih internet ... OOOOOO

satro ih internet ... OOOOOO .. bez interneta nisi covjek... :))

osjecaju se kao u iranu.

lunoprof
(Luna)

Tko je glasao

Jadan HT...

Ovo ne samo da nije pogodovanje HTu nego upravo suprotno, oštećivanje HTa

Već su mi se orosile okice...

*crno je crno, a bijelo je bijelo*

Tko je glasao

Postavke za pregledavanje komentara

Od 25. listopada 2017. godine na pollitika.com više nije moguće dodavati novi sadržaj (postove, komentare), niti je moguće kreirati nove ili se ulogirati na stare korisničke račune.
Odaberite svoje postavke za pregledavanje komentata i kliknite na "Snimi postavke" da aktivirate promjene.

Najkomentiraniji članci

Najčitaniji članci