Tagovi

Hrvatski turizam iz prve ruke

Morski turizam i ljudi koji od njega zarađuju je aktivan samo nekoliko mjeseci u godini, pa bi po toj premisi ljudi koji od njega žive u tih nekoliko mjeseci trebali dati sve od sebe da se „naoružaju“ za ostatak godine. Iz daleka, perspektive moje Slavonije, sve se činilo da se tako i radi, oglasi turističkih agencija pjevaju hvalospjeve, hoteli prikazuju najbolje slike, čak i ljudi koji zovu u morske avanture iz daleka govore da nema toga što nisu spremni učiniti za vas ako ih posjetite. No, nedavno sam otkrila i pravu stranu priče, u kojoj je sliku oslikanu iz daleka zadržalo samo naše najljepše more i poneki sezonac koji stvarno daje sve od sebe.

Premijerka Jadranka Kosor je tokom nedavnih zaboravljenih prosvjeda izrazila brigu za turističku sezonu zbog prosvjednika koji ruše ugled Hrvatske, no moje je mišljenje da prosvjedi nemaju nikakvog presudnog utjecaja na odaziv turista na Jadran. Jedan razlog zbog čega se turistički kapaciteti ne ispunjavaju sam pronašla u nedavnoj posjeti Dalmaciji.

Putovali smo u grupi od nas šezdesetak, većinom trinaestogodišnjaka i desetak odraslih, zbog toga smo morali tražiti smještaj u hotelu, a ne u privatnom smještaju, pa zbog toga moja kritika pada na vlasnike velikih objekata, ne na one privatnih kuća ili apartmana. Mislim da se oni ipak više trude ugoditi gostima jer njihova daljnja posjeta ovisi o dojmu. Vlasnici velikih objekata ne mare za zadovoljstvo grupa, jer su grupe koje se mogu pozvati na ljetovanje beskonačne i najčešće jednokratne.

Prvo nezadovoljstvo nas je dočekalo odmah po dolasku na otok Čiovo, pred vilu „Paula“, u kojoj smo prema ugovoru trebali odsjesti. No, kada smo se iskrcali iz autobusa sa ogromnim putnim torbama, jedna žena je sa stepenica vile vikala koji odrasli sa kojom skupinom tinejdžera idu za njom, a koji čekaju da se vrati da je prate do trećeg objekta. Nitko nije uspio dobiti objašnjenje zašto smo mi klepsali desetak minuta na jednu stranu, a druga grupa na drugu stranu u dva odvojena objekta naziva „Vila Mihaela“ i „Tenis“. Tu opet dolazi do jednog pitanja, a to je: „Tko autorizira da se neki objekt nazove vilom?“ Dok je u ugovoru bila obećana klima i dvosobne sobe sa TV-om, kupaonicom i balkonom, u stvarnosti niti jedan uvjet nije svima u potpunosti bio ostvaren.
Na kraju prvog dana smo saznali razlog u nekoliko priča raznih osoba zašto je naša jedna grupa bila razdvojena u dva objekta koji nisu navedeni u ugovoru - zbog toga jer je prijašnja grupa napravila štetu u vili „Paula“ pa je vlasnik odlučio preventivno reagirati i oštetiti nedužne.

Drugo nezadovoljstvo smo osjetili kada smo se okupili na večeri u vili „Pauli“ kamo smo iz drugih objekata hodali tri puta na dan. To nezadovoljstvo smatram najvećim nedostatkom našeg turizma, a to je odnos osoblja prema gostima. Svi smo čuli izreku:“Gost je uvijek u pravu.“, no očito ovi zaposlenici nisu, ili su je odlučili zanemariti, što zbog prkosa, što zbog lijenosti što zbog činjenice da su novci već na njihovom računu i mišljenja da ljubaznost ne utječe na njihovu zaradu. Odnos osoblja ilustrira jedan razgovor u kojem smo određivali vrijeme doručka, ručka i večere. U tom razgovoru nas je konobarica pitala kada želimo klepsati u vilu „Paulu“ na objede, mi smo se međusobno dogovorili da to bude u 9.00 sati, 14.00 sati i 19.30 sati (jer daleko je noć i vrijeme spavanja, pa da djeca ne ostanu gladna)- na našu odluku nas je pljusnuo konobaričin uzvik:“Pa neću ja raditi cijeli dan!“- te je odredila večeru za 18.30 sati. Takav stav nas je pratio do kraja od skoro cijelog osoblja, izuzev par pristojnih.

Ostala nezadovoljstva smatram minornim u odnosu na prethodno, a ona su: isto jelo za sve bez obzira na to da li je netko dijabetičar, vegetarijanac ili što drugo, sok koji je ofarbana zašećerena voda, raspodjela pola litrenih bokala na šestero ljudi - tj. dvije čaše na šest ljudi, laganje u reklami o udaljenosti plaže (200 m je u prijevodu 2000 m), te zadnji, plaćeni dan iseljavanje iz soba u 10.00 sati ujutro dok je prijevoz za domove u 16.00 sati. Žao mi je što nisam slikala djecu na cesti kako sjede na putnim torbama čekajući sate da prođu.

U ovakvoj situaciji tužba je presporo rješenje, pa rješenja nema. Može se ostati i uživati u moru i suncu koje neće razočarati, a zažmiriti na ostale dijelove turizma; ili odmah otići put doma autobusom uz vožnju deset sati i tražiti naknadno povrat novca- što je riskantno.

I tako izgleda naš turizam, kao i hrvatski mentalitet, svi pokušavaju odgonetnuti zašto nema pun potencijal, a nitko se ne potrudi skuhati ili zatražiti od nekoga da im skuha ono što bi htjeli jesti.

http://www.virovitica.net/tina-maestral-hrvatski-turizam-iz-prve-ruke/16...

Komentari

Ljenost

Što se Vi bili lijeni i niste uputili prigovr Turističkoj inspekciji?
Pojavili bi se isti trenutak i svi vaši problemi bi bili trenutno riješeni. Niste dobili obećani smještaj, odmah mora uslijediti povrat novaca ili zamjen a adekvatnim smješajem ako vi pristanete. Vašim ponašanjem ste samo tim turističkim djelatnicima dali dodatni poticaj da se nastave tako ponašati po principu ovce su za šišanje. Oprostite na grubosti ali cvi ste im to dopustili i time niste nimalo pomogli poboljšanju usluga.
Svaki turistički objekt mora imat Knjigu žalbi. Da li ste tu unjeli svoje primjedbe? Na svaku žalbu moramo odgovoriti u tijeku 24 sata u suprotnom dobijamo rigorozne kazne.
Uzrečica "gost je uvijek u pravu" je odavno oborena od najvećih stručnjaka za turizam. Primjer gost dođe i zapali roštilj na terasi svoga apartmana. Time zadimi i zamasti ne samo svoj već i ostalih gostiju. Ili ajdemo malo u gastronomiju. Gost naruči škampe na roštilju. I onda zatraži za prilog paradajz salatu i pržene krumpiriće. Ekonomski je isplativo to mu dati ali gastronomski mu je, zbog njegovog užitka, bolje objasniti kako se ništa od toga uz škampe ne slaže.
Prema tome gost jako često nije u pravu a na nama je da mu to kulturno objasnimo.
Isto vrijedi i u vašem slučaju. Turistički djelatnici nisu bili u pravu i vi ste ih na to prvo trebali pristojno upozoriti. Ako to ne bi dalo rezultata zovu se nadležne službe koje trenutno reagiraju u korist gosta. Da ste tako postupili pomogli bi podizanju usluga u Hrvatskoj. Ovako ste sve otrpjeli i sada se žalite. I za to postoji poslovica ali neću još više da vam stajem na muku.

Tko je glasao

Od 100 nezadovoljnih gostiju

Od 100 nezadovoljnih gostiju ili korisnika usluga samo 4 to jasno i glasno kaže i žali se na uslugu a ostalih 96 šuti i plati, a žali se poslije svojim prijateljima i drugim potencijalnim korisnicima usluga i nikada više ne koristi tu uslugu.

Tko je glasao

Možda i je lijenost ili nesloga

Relativno sam mlada i ovo mi je bio prvi neugodan put na obalu jer sam prvi put putovala kao pratnja maturalcu. Kao pratnja nisam imala glasa u odlukama, nego samo dužnost čuvanja djece.
Napisala sam u komentarima kome smo se žalili, da ne ponavljam, a za Turističku inspekciju prvi puta čujem, dobro da od sada znam. No, ne znam kako doći do njih, imaju li urede u svakom mjestu?

U knjigu žalbe je htio pisati jedan od 7 voditelja, a ostali se nisu u potpunosti složili, ne znam zašto, zbog inertnosti i mišljenja da se time neće ništa postići, isto kao što je većina ljudi mislila za prosvjede, pa su zbog toga i propali; nedostatak elana za borbu za svoja prava zbog mišljenja da naša mala djela nisu bitna i da ništa ne možemo promijeniti. Krivo, naravno, ali tako misli većina ljudi.

Slažem se s onime da se na terasama apartmana ne bi smjelo paliti roštilj, kao primjer, tj. ne bi se smjelo utjecati na slobodu i uživanje drugih gostiju, to se podrazumjeva, kao kućni red. A da se treba savjetovati gosta u odabiru jela, naravno, no, ako on ne odustaje od zahtjeva, treba mu se dati što je naručio, pa je odgovornost potpuno na njemu, jer je bio upućen.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Turistička inspekcija

pokriva svaki ugao naše obale i djeluje u svrhu zaštite gostiju a ne nas, turističkih djelatnika. Moje nezgodno iskustvo- neki naš gastajbarter je uplatio 100 eura rezervacije. Na licu mjesta je našao jeftiniji smještaj i tražio povrat novaca od mene što mi nije palo na pamet. Pozvao je turističku inspekciju. Inspektor mi je rekao da sam 100 % u pravu no pošto je očito da će "pacijent" raditi i dalje sranja bolje je da mu vratim novce. U suprotnom ima nalog da mi sve pomno pregleda, nađe neku grešku i naplati neku veću kaznu od 100 eura. Da bih zaustavio dalji cirkus morao sam "gostu" vratiti novce i udarati glavom o zid (svojom).
Ovo je još samo jedan primjer kako to gost nije uvijek u pravu a mogao bih na stotine napisati.
Zadnji dio tvoga upisa mi je tužan i grozan. 7 voditelja visoko školovanih i niste upisali NITI jednu primjedbu u Knjigu žalbi?!?
Pa odakle postoji onda iti jedan dokaz da je ova priča istinita? (ja ti vjerujem jer znam da se takve stvari dešavaju). I to još radite u školstvu. Hoćete tako i tu djecu učite da trpe poniženja i nepravdu? Znači vi ste bili svjesni posljedica upisa jer ste se raspravljali da li se upisati ili ne. Na kraju to niste uradili a ja neću nagađati zbog čega.
Zašto ste išli u "trgovinu" i mijenjali komfor za jedan izlet do Šolte? Da li ste za to imali dozvolu roditelja djece koja su vam povjerena? Da li je netko bio u "dealu" sa agencijom koja vas je poslala? Koliko vam je besplatnih mjesta agencija dala? Puno mi je 7 voditelja na autobus djece? Leži li u tome razlog što niste digli pravu "frku" i sve sredili u pola sata kako bih ja to uradio i većina gostiju.
Pustili ste sve to da se desi djeci koja su vam povjerena zbog sitnih ustupaka. Oprostie, ovo je podloga za dnevnik "Hrvatsko školstvo i kome povjeravamo svoju djecu iz prve ruke" isto toliko koliko i o hrvatskom turizmu.

Tko je glasao

Inspektor mi je rekao da sam

Inspektor mi je rekao da sam 100 % u pravu no pošto je očito da će "pacijent" raditi i dalje sranja bolje je da mu vratim novce. U suprotnom ima nalog da mi sve pomno pregleda, nađe neku grešku i naplati neku veću kaznu od 100 eura. Da bih zaustavio dalji cirkus morao sam "gostu" vratiti novce i udarati glavom o zid (svojom).

ovo je klasična definicija reketa i ucjene.

Hoćete tako i tu djecu učite da trpe poniženja i nepravdu?
pa da udaraju glavom o zid?

Što se tiče "turističke inspekcije". Nikome nije upitno postojanje te branše?

Tko je glasao

Stariji - pametniji

Prvo, kada je došlo do razočarenja na početku, premještanja u druge dvije "vile", rečeno nam je da je to samo jedan dan, pa da se premještamo tamo gdje piše u ugovoru, pa smo mislili to istrpiti, no kada smo navečer saznali istinu, najstariji i najiskusniji nastavnici su savjetovali da ne pokazujemo svoje nezadovoljstvo pred učenicima, jer ćemo im uništiti maturalac, jer, djeca se mogu zabaviti gdje god da bili, neovisno o tome jesu li dobili TV koji radi ili onaj koji ima samo talijansku i istočnjačku televiziju, a našim iskazivanjem nezadovoljstva bi i njih pokrenuli da cijelo vrijeme misle kako im je grozno. Njima je jedino smetalo što spavaju na različitim mjestima, ali to je bilo samo nekoliko sati.
U principu se slažem s time, jer bi djeci bilo puno gore da smo otišli doma (što smo mislili da je jedna od dvije mogućnosti- nismo znali za turističku inspekciju) i napravili tužbu za povrat novca, nego da smo ostali tih 5 dana u smještaju koji nije bio naveden u ugovoru.
Smatram da bi djeca time izgubila predivno iskustvo maturalca koje svako dijete treba iskusiti.

Drugo, nije bilo 7 visoko obrazovanih, nego je bilo 5 visoko obrazovanih - od toga 3 voditelja, 2 pratitelja (među koje spadam i ja- koji nemaju pravo odlučivanja što će se napraviti, nego biti tu za djecu, 24 sata na dan, paziti ih- bez ikakve naknade), uz to smo imali 2 animatora dodjeljena od agencije. Znači 7 odraslih = 2 plaća agencija, 3 će dobiti dnevnicu od škole za vodstvo i 2 koji neće dobiti dnevnicu.

Kao nekakvu odštetu od agencije smo dobili izlet na Šoltu, koji po navodu animatora koji je to uspio dobiti od agencije košta 8.000 kn, istu odšetu je dobila i grupa koja je dolazila iza nas iz naše škole, koji su bili upozoreni na to što se dogodilo i svejedno su odlučili doputovati nakon nas isto sa 5 učitelja, samo zato da se ne razočara djecu neodlaskom na maturalac.
Roditelji su naravno bili obavješteni i složili su se s time jer stvarno, ako razmislite, što je bolje za djecu? Poslati ih doma i tužiti vlasnika hotela ili im omogućiti što bolje iskustvo maturalca s onime što imamo?
Možda je to krivo učenje, da trpe nepravdu, kao što cijela RH trpi i šuti, ali mislim da oni to ne bi tako shvatili, jer oni su htjeli maturalac, zajedničko druženje na moru - gdje je netko došao po prvi put, gdje je netko naučio plivati, gdje su iskusili drugačije okruženje, gdje su osjetili važnost svoje odgovornosti, gdje su produbili zajedništvo i u 24-satnim druženjem učvrstili svoja prijateljstva!

Optužba da je bilo previše ljudi na 48 tinejdžera je neosnovana, jer na 17 djece po pravilu ide jedan voditelj (razrednik) i jedan pratitelj. Pa si izračunajte, mogli smo uzeti još jednog pratitelja, ali su voditelji izabrali da umjeto toga uzmemo animatore, od kojih je iskreno, jedan radio nešto, pregovarao s agencijom, uredio izlet do Šolte, učio djecu plivati, vodio ih na skakanje u more, a drugi je bio manje aktivan, u obilasku Splita i Trogira nam je kod tri-četiri bitne građevine pročitao s papira najvažnije činjenice.

Kao što sam odgovorila na prijašnji post u knjigu žalbe se nije pisalo jer su voditelji odlučili da nema smisla, zbog mišljenja da se knjiga žalbe ne čita i ne odgovara na nju, demokratskim putem, većina je bila protiv pa se odlučilo ne napraviti ništa; to što je jedan učitelj imao inicijativu, bilo je pokopano moljakanjem i odgovaranjem od tog čina od strane animatora, koji je valjda mislio da će i on dobiti neke sankcije time i odustajanjem ostalih voditelja.

Slažem se da je tema o tome kome povjeravamo svoju djecu offtopic ovdje, ali bi se mogao napisati i dnevnik o tome, imam iskustava i u tom sektoru, neću puno o tome ovdje, ali smatram da većina nastavnika i učitelja radi najbolje moguće u danim uvjetima i da se barem kod nas i u još nekim školama koje znam previše uvuklo političara koji ravnateljima govore što da rade i ovi to provode bez ikakve pedagoške primisli i razmišljanja o tome kolika se šteta čini djeci i nastavi. Istina, znam i poneke nastavnike koji obavljaju svoj posao bez elana i truda, čak i jako puno njih bez stručnosti koja je potrebna za neki predmet, pa na primjer pravila engleske gramatike uče nepotpuno ili krivo izgovaraju riječi, što je teško poslije promijeniti.

Ja sam napisala ovaj dnevnik kao reakciju, jedinu moguću koju sam ja mogla napraviti, pošto nisam imala prava glasa za išta drugo, a ponukao me je i nastavnik s inicijativom da se nešto napravi, htio je slati članak u novine, pozvati novinare da dođu slikati djecu na ulici s putnim torbama kako satima čekaju prijevoz doma, ali ipak, to nije neka vijest, tko bi se odazvao? Ovaj dnevnik je jedino izašao i na virovitica.net - kao što je i navedeno na dnu mog dnevnika.
Tako da je sve ostalo na saniranju štete dobrim raspoloženjem i zataškivanjem nepravde, kao i sa mnogim drugim stvarima u državi. I onda se čudimo što imamo takvu državu, a kad pogledamo mentalitet, kakva uopće može i biti?

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

@Mmaestral Zašto toliko tebe kritiziraju?

Nije mi baš jasno zašto se tebe toliko kritizira i postavljaju ti se neugodna pitanja?? Ti si, koliko razumijem, kao pratiteljica bila izuzeta iz odlučivanja, od početka do kraja. Mogla si izreći neobavezno mišljenje, morala si, prije svega, paziti na djecu... Rađeni su neki kompromisi, i lako je sada, nakon svega biti general nakon bitke i s visine jednog iznajmljivača apartmana, s drugom vrstom gostiju, dijeliti lekcije. I ostaje činjenica da se sada neki čude kako vam se to moglo dogoditi - odgovornost se gura na organizatore ekskurzije, pa i na agenciju (koji nisu bezgrešni), ali ključno je ipak da vlasnici ugostiteljskih objekata su razdvojili djecu i napravili još nekoliko grešaka.
Ti si hrabro izložila probleme, otvorila jednu dobru temu, i sada se umalo našla na optuženičkoj klupi. Mogli ste, na kraju, kao većina školskih ekskurzija, otići u inozemstvo, pa niste. Što se tiče knjige žalbe, tužbe i tsl. i zbog ozbiljnijih stvari u ovoj državi nitko ne odgovara, pa bi se sad pravna država digla na noge zbog nekih stvari koje i nisu tako rijetke?!!
A tu su i mediji koji VRLO NEKRITIČKI prikazuju turističku sezonu, e da bi se SILNIM USPJESIMA kupovali politički bodovi. Primjerice, stalno se naglašava povećanje broja gostiju što ne mora značiti i povećanje prihoda od turizma - više gostiju a manje troše nego ranije, i opet smo na istom.S ovako lijepom obalom, otocima, starim gradovima, dobrom hranom i pićem...mi zapravo imamo prihod od turizma jednak prihodu koji ostvari samo austrijska metropola Beč, tokom godine!
Uglavnom, mislim da osobno možeš biti mirna, učinila si više od ostalih voditelja i pratitelja ekskurzije, objavila čitan članak na virovitica.netu, pa ovaj dnevnik, potakla raspravu...

Lj.R.Weiss

Tko je glasao

Hvala na potpori i razumjevanju

@ Ljubo Ruben Weiss i Zeleni Dalmacije
Hvala što vidite problem iz mog kuta i shvaćate da knjiga žalbe nikome u glavi ne stoji kao nešto ozbiljno, a za Turističku inspekciju običan čovjek niti ne zna.
Stvari su se pokušale riješiti sa vlasnikom i agencijom i nije uspjelo, ali znam da smo u danim okolnostima napravili ono što je najbolje za djecu, ono što su oni htjeli, i zato su dobili predivne uspomene.
Dovoljno je reći da su cijelim putem u autobusu pjevali pjesme "novog vala".
A stvarno ja nisam imala glasa, skoro svaki moj prijedlog je odbijen, pa tako nismo iskusili ni ljepotu noćnog kupanja, a kamoli da nagovorim na tužbu.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Dajte Splico molim vas.

Dajte Splico molim vas. Uređena pravna država u kojoj je turistička inspekcija strah i trepet. Ma zamisli molim te. Čiovski djelatnici u turizmu noćima ne spavaju drhteći od dolaska turističke inspekcije. I ja bi gospođo u vašoj situaciji postupio na isti ili sličan način, dobro ste postupili, mirno ste istrpili i priču doveli do kraja, a sad imate i vi i roditelji priliku testirati pravnu državu i sve njene mehanizme.

Tko je glasao

slažem se

Neka sada probaju i neka nam jave rezultate.
Samo imam neki osjećaj da to neće učiniti jer se štiti agencija i neki ljudi iz organizacije.
Turističke inpekcije su male i slabe ali, vjeruj mi, po pozivu su strah i trepet. Moraju odmah reagirati baš kako se ovakvi članci ne bi pojavljivali. U ovakvom slučaju dolaze i sa policijom i deru drastične kazne.
I ja ludim, kao legalan izdavač, na njihov rad jer su izuzetno slabi u suzbijanju crnog tržišta. Osnovni razlog je što ih je malo a drugi što po prirodi nisu policajci i moraju se "tući" sa groznim ljudima.
Kada bi gosti prijavljivali takve izdavače na crno i one koji obmanjuju goste i njihov rad bi bio lakši.
Sam ovaj tekst je anoniman što je već problem jer moraju tražiti tko je bio primatelj usluge (vrijeme nije navedeno). Nije navedena niti agencija. Znači sada inspekcija mora raditi policijski posao zašto nisu kvalificirani.

Tko je glasao

splica

"Samo imam neki osjećaj da to neće učiniti jer se štiti agencija i neki ljudi iz organizacije."

Korumpiran, vrh škole, od turist. agencije, a ogrebalo se i 7 voditelja (profesora).

Korupcija će nas sve uništiti, ako, mi, nju, ne uništimo pre toga !

Tko je glasao

Ogrebalo se???

Halo? Da li ti znaš što govoriš? Ako radiš u školi kao što si napomenuo znaš da rijetki nastavnici žele preuzeti na sebe odgovornost vođenja djece na maturalce, jer ako se desi bilo kakav incident, mi smo odgovorni. Troje nastavnika je vodilo svoje razrede, oni su jedino dobili dnevnicu, a od te dnevnice su djeci kupovali sladolede i flastere i sokove i što god je trebalo. To je posao kao i svaki drugi, samo sa nebrojeno većom odgovornosti. Bilo je nas dvoje pratitelja koji nismo bili plaćeni, nego smo iz dobre volje išli da pomognemo voditeljima jer po pravilu mora ići jedan pratitelj na jednog voditelja! Čak nismo uspjeli naći trećeg pratitelja, kao ni grupa poslije nas iz škole jer nitko ne želi preuzeti tu odgovornost. Moraš biti na nogama 24 sata dnevno, ne smiješ raditi što god želiš i za razliku od djece nisi na ljetovanju. Kada se kupaju moraš pratiti sa 4 oka, moraš ih učiti plivanju, moraš biti budan koliko su i oni budni skoro do jutra da se ne bi nešto desilo objektu.
Očito je grupa koja je bila prije nas i uništila neke stvari u objektu ostavila loš utjecaj na vlasnika pa se odlučio preventivno zaštititi i nas oštetiti. Nas, koji nismo radili nikakve nerede i koji smo unatoč njegovom kršenju ugovora bili korektni.
I s gađenjem čitam vaš komentar da smo se "ogrebali" za nešto. Ogrebali za što?

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Mmaestral

Ne radim, u školi, nego sam predsednik školskog odbora (grad)

Mora proći, kroz školski odbor, cela procedura, izbora i uslova odabranih ekskurzija sa izborom profesora - pratioca.

Na jednu grupu ili autobus, bude 3 uračunata pratioca.

Više ne može, ne treba, jer su to, normalna deca, a ne kriminalci.

Može neko od profesora, povesti nekog svog, ali isključivo o svom trošku.

Posle, serija, ekskurzija, podnosi se, detaljni izveštaj, školskom odboru o toku iste.

Ako treba i pre, izveštaja, se jure i pritiskaju agencije, ako je nešto neispunjeno.

Do sada su se na toj konverzaciji završavali problemi, bez suda.

Tko je glasao

Tako je i bilo

3 voditelja na 48 djece, a na 17 djece je potreban 1 pratitelj, mi smo imali 2, tako da je voditelja bilo 3 i 2 pratitelja koji su išli o svom trošku, kao što kažeš, tako da se nitko nije "ogrebao". 2 animatora smo dobili u sklopu ugovora s agencijom. Znači 7 odraslih, od kojih 3 plaćena voditelja, 2 neplaćena pratitelja i 2 animatora plaćena od agencije.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Mmaestral - dodatak

Još samo da dodam, da je nastavnički posao, jedan od najtežih a nažalost slabo plaćen.

Velika je, zainteresovanost za ev. upražnjenim mestom, profesora/nastavnika u većim centrima a unutrašnjost vapije za njima.

Isto tako, nedostaju, skoro svi bitni profili- zaposlenih u unutrašnjosti od doktora, nastavnika, medic.sestara i.t.d.

Hoće, svi u velike gradove a unutrašnjost se prazni.

Sada se rešavaju ti problemi.
.

Tko je glasao

Kod nas je suprotno

Ja radim u unutrašnjosti, okolici, malim gradovima i gradićima i mogu reći sa sigurnošću da je jako teško naći posao jer su sva mjesta popunjena, jedino se može zaposliti u Zagrebu ili na malim otocima odakle svi bježe. No, dosta o tome, to ne spada u temu, valja napisati novi dnevnik da o tome raspravljamo.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Pa ako su strah i trepet i

Pa ako su strah i trepet i čitaju ove rasprave oni su sigurno već tamo, a onda je voditeljica napravila sve što je trebala. Ne moraju raditi policijski posao samo zavrte 92 i policiji daju zadatak. A ni to ne moraju jer se ta priča vjerovatno tamo ponavlja i danas sa nekom drugom djecom. A ja vjerujem da nisu tamo, dapače vjerujem da su ovo pročitali, i odmah zaboravili, što bi se "tukli" sa tim groznim ljudima kad im je lakše ugasiti računalo.
"Turističke inspekcije su male i slabe", pa što je mogla voditeljica bolje napraviti od ovog dnevnika da netko to shvati.
Brojni su tu veliki i mali problemi zapleteni, očito vi to bolje od mene poznajete, i ne može se tražiti od voditelja da te probleme rješavaju, a od turističke inspekcije može. Evo jedan bod jer ipak nekako osjećam da je ovaj post nekako drugačije intoniran.

Tko je glasao

Agencija

treba apaolutno podržati žrtvu i istjerati sve na čistac. Time bi i definitivno oprali sebe.
U ovoj zemlji se ništa ne dešava samo od sebe. Možda ovo i izazove neku reakvciju a možda i ne.
Stvarno ne znam u čemu je problem oštećenima ili agenciji sada okrenuti turističku inspekciju. Doći će netko sa Čiova tući ih?
Neka cijenjena autorica sada prijavi ovaj događaj i neka nas izvijesti o rezultatu.
Recite mi jedan razlog zašto bi imala strah to učiniti?

Tko je glasao

Ja sam promatrač

Da želim prijaviti inspekciji kako mi sada možemo dokazati što se desilo? Trebala se zvati na licu mjesta, da inspekcija može vidjeti ugovor i stvarnost.
Drugi problem prijavljivanja inspekciji je to što ja nemam nikakve ovlasti to napraviti i da spomenem to voditeljima ili agenciji bila bi dočekana na nož kao i za sve ostalo.
Ajde da pitam nekoga da li želi poduzimati neke korake, recite mi kako da stupe u kontakt s nekim iz te inspekcije ako se slučajno odluče nešto napraviti?

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Državni inspektorat,

odjel za ugostiteljstvo i turizam. Ispostava Trogir ili Split.
Ili

URED DRŽAVNE UPRAVE - SLUŽBA ZA GOSPODARSTVO, Ispostava Trogir

Opći podaciDjelatnosti
Adresa: TROGIR, Trg Ivana Pavla II. 1
Telefon: 021/882055
Telefon: 021/883005
Fax: 021/881777
Javiti će vam se, najvjerojatnije, jako ljubazna teta. Sve joj ispričajte i oni će odmah poduzeti odgovarajuće korake.Na osnovu vaše prijave moraju odmah izaći na teren. Sutra ćete dobiti odgovor o poduzetim mjerama. Bilo bi mi drago da i nas izvijestite što se dešavalo kako bi mogli zaokružiti sliku.

Tko je glasao

Btw

možete meni poslati sve podatke preko privatne poruke i ja ću osobno zvati inpektorat i zatražiti izvještaj. Koja grupa, od kada do kada.
Apsolutno podržavam borbu protiv negativnih pojava u turizmu i na ovim stranicama sam se dosta puta "prepucavao" sa resornim ministrom Damirom Bajsom. Na osnovu ovakvog nedorečenog teksta ne mogu puno uraditi, ispasti će da ih provociram ili nekome podmećem. Bilo bi mi jako drago istjerati ovu situaciju do kraja i prenijeti čitaocima tijek događanja. Od sklapanja aranžmana, preko prevarenih gostiju do reakcije turističke inspekcije.
Bez tih stvari ova priča gubi na vjerodostojnosti i može se shvatiti samo kao pamflet protiv domaćina.
Imate 47 svjedoka i ugovore. Ako to što je potpisano nije ispoštovano a turistička inspekcija ne ragira onda stvarno-jadna nam majka.
Ako vam je stvarno stalo da se neke stvari pokrenu na bolje, reagirajte argumentima, svjedocima i pravnim aktima.
U tome imate svu moju podršku kao i većine poštenih i legitimnih iznajmljivača.

Tko je glasao

Kontaktirati ću voditelje

i obrazložiti što se može učiniti. Neću to raditi na svoju ruku pošto nisam razrednica niti jednom razredu i nisam bila voditelj; zapravo ne smijem sama to napraviti, jedino što sam mogla je opisati događaj.
No, ne nadam se pozitivnom odgovoru. Kao što i završava moj članak, tužba je jedno rješenje, ali dugo traje i može koštati više od dobiti.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Tužba

Ako je sve istina što ste rekli, vas ništa ne košta a "domaćin" će platiti kaznu puno veću od vaše eskurzije.
Kazne su za sve što ste nabrojali, između 50 000 - 200 000kn.
I više mu neće pasti napamet tako se ponašati.

Tko je glasao

Pošteno bi bilo

da kada već pokušavate istjerati pravdu preko interneta poduzmete i prave legalne korake.
Ovako ako to ne uradite sami sebe ćete poniziti.

Tko je glasao

Kamo li sreće...

Kako da vjerujem u nešto za što sam tek čula da će sve sami riješiti bez ikakvih problema i dati djeci odštetu? U istraživanje toga što se desilo bi trebalo ispitati sve sudionike događaja koji sam ispisala u dnevnik iz jada što ne mogu ništa drugo učiniti.
To bi trajalo jako dugo i maltretiralo bi se djecu pod praznicima s nečim što su već zaboravili. Djece 48 iz naše grupe, plus djece 47 iz druge grupe, plus deset odraslih, plus 2 animatora koji bi rekli da smo se sve dogovorili putem na Šoltu jer još uvijek tamo rade i ne žele izgubiti posao.
Prekasno je reagirati kad je voz već prošao.
A kao što sam i rekla, ja nisam odgovorna i ostali nisu za potezanje takvog poteza tako da ja kao sama osoba ne mogu napraviti više od toga što sam napravila i ne smatram da sam se ponizila ukazujući na sada veoma aktualnu stvar- turizam i strane koje se NIKADA ili jako rijetko pokazuju u medijima.
Kamo li sreće da sam imala internet tamo i napisala dnevnik i da ste me obavjestili o toj mogućnosti, vjerujem da bi se kolege tada složili jednoglasno za tu mogućnost, a sada, kada su pretrpjeli već to razočarenje i kada su u svemu gledali na ljepšu stranu svega, nemaju više snage za daljnje poteze. S još jednim voditeljem, inicijatorom i čovjekom koji me potakao da se barem napiše članak o tome kada nismo mogli ništa drugo napraviti ću pokušati kontaktirati, ali ću razumjeti nedostatak emocionalne jačine da se sve to proživljava još jednom.

Osuđujte mene koliko god hoćete, ali moja savjest je čista, najrađe bi se upustila u borbu s vjetrenjačama, ali u ovoj stvari nisam ja ta na kojoj leži odgovornost.
Stvarno bih vas zamolila da napišete dnevnik s uputama za takve i slične situacije gostima koji su potpuno neupućeni u svoja prava što se može napraviti.
LP

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Poštovana mlada damo

Jesam malo oštar ali vas ne osuđujem nego potićem da uradite pravu stvar. Isto tako je sada nekoliko tisuća ljudi pročitalo kako se treba reagirati u slučaju takve turističke "usluge".
U slučaju da ste na licu mjesta uradili i napisali što ste trebali to bi bila dovoljna osnova za sigurno dobijanje tužbe.
Da ste malo duže na ovim stranicama znali biste koliko me boli nepravda i kako se oštro borim protiv nje.
Isto je i u vašem slučaju. Ovim vašim uratkom nećete doprinjeti boljoj usluzi u turizmu. Objasnio sam vam kako bi mogli no vi nalazite sto načina da to ne uradite. Čak ne možete niti okrenuti telefon i fino popričati sa sigurno prijatnom osobom o vašem problemu i postoji li način naknade štete koju ste, kao grupa i pojedinac, pretrpjeli.
Da sam štitio izdavača ne bih vam otkrio sve načine na koji trebate reagirati.
Koliko sam ja oštar, toliko je naslov vašeg dnevnika još oštriji. Pojedince predstavljati kao hrvatski turizam je jako ružno i pljujete po nama koji krvavo i pošteno zarađujemo novce i punimo proračun (vaše plaće su, btw, na proračunu).
Da sumiramo. Vi ste rekli što vam se desilo i to nazvali kompletnim hrvatskim turizmomom (time ste me jako uvrijedili) a ja sam dao rješenje. Prema tome mislim da sam ja puno više pripomogao u ovom dnevniku da se takve situacije što manje dešavaju i da se trenutno rješavaju.
P.S. Danima već imam probleme sa gostima u jednom apartmanu. Noćas sam vidio da su u apartman ušle još dvije osobe sa koferima- Do sada me nisu obavjestili o tome i nisu mi dali podatke tih gostiju tako da ulazim u problem jer imam neprijavljene goste za što su jako velike kazne- Upravo tražim način preko agencije koja ih je poslala da nam dostave te podatke. Sljedeće je zvati policiju ili turističku inspekciju. Radi se o našim gastajbarterima. Zamislite sada da napišem dnevnik (ima još puno problema koje su napravili zbog čega sam već odavno ih trebao legalno izbaciti, no imaju djecu) Slika gostiju u hrvatskom turizmu na osnovu toga primjera.
Sa pravom bi me svi razapeli na ovim stranicama. Prema tome postoji puno rješenja. Ovo što ste vi uradili, napisali anonimni tekst na 2 portala, sigurno nije rješenje i teško može nešto pozitivno uraditi. Zbog toga što insistiram na pravnom rješenju vi se osjećate napadnutim?! Oprostite to mi je jako čudno.
Moje duboko izvinjenje ako vas je neka moja riječ uvrijedila. Sve što sam napisao uradio sam u cilju poboljšanja usluga u našem turizmu. Tako sam vam i dao sve upute što uraditi i kome se obratiti u sličnom slučaju.
Moji upisi možda nekome u budićnosti i pomogne što ne vidim da bi se moglo reći za vaš dnevnik.

Tko je glasao

Hvala na savjetima

Sada ću ubuduće znati kako reagirati i sigurno ću tako napraviti ako i kada ikada više budem pratitelj na maturalcu. Također ću reći što više ljudi tu informaciju jer ju očito nitko nema jer bi inače bila provedena u djelo.
Mislim da jeste tom informacijom pomogli budućim gostima, ali u ovom slučaju mislim da smo zakasnili i da se to ne treba dalje dirati, isto kao i ostali koji su to preživjeli.
Ne shvaćam nikako zašto na mene svaljujete odgovornost zvanja inspekcije kada sam vam naglasila da nisam odgovorna za putovanje i takvo djelo na moju ruku bi me možda moglo stajati i otkaza. Odluka o tome pada isključivo na razrednike i ja se ne smijem miješati u njihove odluke.
A to što govorite da moj dnevnik nikome neće pomoći, mislim da je jednostavno čista uvreda, jer da nije bilo dnevnika, ne bi se razvila niti rasprava, niti bi vi sami istaknuli pravo gostiju u takvim slučajevima. Ovako će barem dosta ljudi saznati tu infrmaciju koja je skrivena od gostiju (ili se dovoljno ne istražuje o pravima prije putovanja) i možda se riječ još dodatno proširi i među onima koji nisu pročitali dnevnik i komentare.
Mislim da bi ovime trebali završiti "trakavicu" jer ne stignem čitati druge dnevnike pa da nešto i drugo uspijem naučiti, pošto sam nova na portalu i imam mnogo toga za saznati...
LP

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

kakva tužba??

Da završiš ovu trakavicu od objašnjavanja, moj ti je prijedlog da ipak odustanete od tužbe (dobili ste izlet na Šoltu kao određenu satisfakciju), ovo sve je dobra pouka za nove ekskurzije, učenike, agencije, pratnju, ugostitelje...Djeca su se razišla, ne vjerujem da bi novi repovi iza ekskurzije ikoga sada obradovali. To ne znači da u sličnim situacijama ne treba biti energičan i izboriti se za prava!
Pozz,

Lj.R.Weiss

Tko je glasao

Baš trakavica

Kao sapunice na TV-u koje su osmišljene za kućanice koje ne mogu gledati svaku epizodu pa se u tri epizode ponavlja jedno te isto, tako i ja ovdje pokušavam objasniti da ja nisam u mogućnosti zvati inspekciju jer ja nigdje nisam potpisnik ugovora, niti imam riječi u tome. No, očito sam se jako zamjerila gospodinu splici zato što sam proživljeno stavila na internet da svi vide.
I koliko god da u prošnjim komentarima objašnjavala da se dnevnik tiče našeg slučaja i mnogobrojnih sličnih, a ne svih poštenih radnika on se očito užasno uvrijedio iako nisam napala njega.
Svi znamo da nije sve crno-bijelo, kao što reče fuminanti, nego se kritika odnosi na određene objekte i ljude koji slično rade.
Po stoti put objašnjavam da tada nismo znali za treću opciju i da je sada prekasno išta raditi, a i nije na meni, na meni je to da sam napisala dnevnik koji se nekom sviđa jer ga razumije, a nekom ne jer čita samo stvari koje potpuno vadi iz konteksta. Zadnji dan kada smo morali izaći van na cestu u 10.00 sati i čekati autobus do poslije 16.00 sati nam je došla ideja kako bi jedino mogli izreći istinu o danim objektima - a to je člankom. S time je moje napravljeno.
I sigurna sam da naš slučaj nije jedini, isto kao što nije jedini slučaj roštiljanja na balkonu i dovođenja neprijavljenih gostiju u apartmane, to je opet druga priča, priča o nekorektnim gostima, tu priču bi mogli čuti od iskusnog turističkog radnika. I opet, ne smatram da bi se svi obrušili na toga koji bi ispričao priču, jer svi znamo da nisu svi gosti takvi, kao što nisu niti svi turistički djelatnici pokvareni.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Hrvatski turizam

Mlada damo takav je naslov vašeg teksta a ne "Iznajmljivač prevarant sa Čiova."
Vi ste nas u naslovu sve etiketirali.
Dio toga hrvatskog turizma sam i ja i nimalo mi se ne dopada da ste u naslovu sve nas stavili u isti koš.
Mogli ste tako staviti na primjer Jadranke Kosor i reći hrvatski političari iz prve ruke.
Imate opciju popravi, pa bi bilo koraktno ispraviti taj naslov.
A već sam rekao, niste zaštitili djecu koja su vam povjerena pa bi ja mogao slično etiketirati vas. No znam da bi jako puno nastavnika našlo odmah izlaz i ne bi bilo korektno gurati ih u isti koš sa vama koji vodite djecu na more a ne znate niti osnovne stvari vođenja grupe.
Ja sam završio ovu trakavicu pošto je očiti da vi nećete ništa uraditi. Slika i prilika našeg društva.

Tko je glasao

Kao što rekoh,

iskusili smo turizam, i nismo jedini s lošim iskustvima, ali se o tome ne priča, ja sam uradila to da se eto barem tu o tome priča. Razlika je napravljenja bezbroj puta, ako vi niste u stanju vidjeti je, žao mi je.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Školstvo

Trpimo puno više štete zbog lošeg školstva i ljudi koje rade u njemu.
Ako vi to niste uvidjeli, žao mi je.

Tko je glasao

Offtopic

Ovdje se uopće nije pisalo o toj temi, tako da ne znam na kojem komentaru ste vi zaključili da ja nisam uvidjela probleme u školstvu?
Pročitajte moje komentare ispod povezanih tekstova pa ćete vidjeti da sam svjesna i toga, ne branim ja samo svoju struku, a kudim ostale. Po mome se cijelo školstvo treba promijeniti, počevši od zapošljavanja preko veza i vođenja škole od političara koji nemaju nikakvo pedagoško zaleđe. No, više o tome u nekom novom dnevniku, možda mojem, možda vašem.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Fraza

Mlada damo, ta vaša fraza na kraju svakog komentara postaje već karikaturna i iritirajuća.
Niti hoćete reći istinu do kraja (krijete većinu čimbenika), niti ste slobodni jer te čimbenike ne objavljujete zbog njihovog protivljenja.
Što se tiče ljubavi i mira, želim vam na sreću. Makar teško ćete doći do njih sa polu istinama i neslobodni kazati niti cijelu priču, niti učesnike, niti vaše ime.
Da ste slobodni i istinoljubivi iznijeli biste cijelu priču do kraja. No vi ste sputani stotinama sitnih interesa i daleko od istine.
Definitivno, ovaj vaš uradak je samo jeftina provokacija hrvatskog turizma od nesposobnih školskih djelatnika ako i to uopće jeste. Ništa niste uradili, ništa nećete uraditi, jedino "pucate" ćorcima i vičete jeftine parole što fino zvuče.
Molim vas nemojte više voditi niti djecu preko pješačkoga prelaza. Pokraj takvih ljudi ozbiljno su ugrožena.

Tko je glasao

Vrijeđanje na osobnoj razini iako me uopće ne poznajete

Fraza koju ste popljuvali je ponuđena na ovoj stranici koju koristimo kako bi napisali nešto što nam je bitno, barem sam ja to tako shvatila, i ne pronalazim niti jedan razlog zašto vas to ljuti i zašto me vrijeđate iako me ne poznajete!
Fraza, zapravo to i nije fraza nego vrline koje cijenim i jako me vrijeđa što ste moj dnevnik pronašli kao mjesto osobnog vrijeđanja samo na temelju vlastitih predrasuda.
Ne lažem i ne govorim poluistine, volim pisati i boli me nepravda i o tome sam pisala, a to što vas naslov muči nije razlog da pljujete po mojoj osobi.
U cijelom dnevniku nije ocrnjen cijeli turizam, a pogotovo ljudi koji marljivo rade.
Smatram se jednom od tih i sve što želim u životu je mirno prenjeti znanje koje je istinito i pokušati odgojiti buduće naraštaje da poštuju tuđe slobode i znaju svoje, te da sve pokušavaju riješiti mirnim putem.
Zato sada i s vama želim riješiti nesuglasice mirnim putem bez nepotrebnog vrijeđanja koje vi koristite.
Takvo ponašanje mi stalno u glavi potiče misao da niste vi taj o kome sam pisala.
Tražite moje ime i prezime, gdje je vaše?
Tražite imena i prezimena ljudi koji su bili sa mnom i djecom oštećeni, zašto, što će vam?
Nisam u dnevniku niti spomenula ime vlasnika objekata, iz obzira jer znam da nije jedan čovjek cijeli loš i da bi se u drugim situacijama možda drugačije ponio.
Pokušavam u svakome pronaći nešto dobro, a ako je vama to previše apstraktno i vrijeđate me zbog toga što sam naivna i idealista, neka ide vama na dušu.
Tjerate me da sama podignem tužbu za koju nemam nikakve odgovornosti, ako odgovorni to ne žele učiniti, ja NE SMIJEM ići mimo njih, kao što sam objasnila, ali vi kao da uopće ne čitate ono što pišem, ili ste si toliko u umu mene zacrtali na crnu listu da vam niti jedna moja riječ ne zvuči istinito.
Htjela sam ispričati svoju priču, kao što znamo, sloboda govora (pisanja) je zagarantirana ustavom i vaš čin blaćenja mene smatram kršenjem moje slobode izražavanja.
Ne znam zašto me toliko smeta vaše vrijeđanje kada imam potvrdu svaki dan javljanjem učenika i povjeravanjem više toga od samog prelaska ceste, zadovoljna sam i ponosna jer mi sami pokazuju koliko me cijene, a vas niti ne poznam, ali mi smeta nepravda kojom me tretirate jer nisam to zaslužila niti tražila. Ne znam više niti sama koliko puta sam vam se opravdavala, a zbog čega, zbog toga što sam izrekla svoje mišljenje? Pa dosta je dosta, ovdje je svima valjda dozvoljeno izreći mišljenje i opisati doživljeno, a već i o samom napadu od vas na mene bi se mogao napisati dnevnik. Ugnjetavanje osoba koje imaju suprotno mišljenje bez obraza.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

kao i sve ostalo

ni ovo nije crno-bijelo! stvari nisu takve kako iz vana izgledaju.

tek si ušao u taj posao i već ti je jasno da se možeš uzdat u sebe i svoje sposobnosti! institucije države su tu kad ti treba staviti ruku u džep, a sve drugo je tvoja briga, neku pomoć i suradnju smo imali od "insapekcija" dok su agencije naplaćivaler boravišnu pristojbu, otkako se to razrezuje direktno, suradnje na nivou agencija-TZ-TI je nikakva!
rasulo na tržištu je nastalo kad su se ljudi mogli baviti time bez da budu pod patronatom agencija. za neke stvari to je bolje za neke mnogo gore. npr. kad si registrirani iznajmljivač, sve institucije sistema ti mogu odraditi posao a ako nisi nitko ti ne smije ući u kuću! znači, ti plaćaš sve što platiti moraš, moraš se držati uzanca a da li ti ih i je i tko kada objasnio? tvoj susjed ruši tržište divljanjem cijena, rušenjem razine usluge, inspektori k njemu ne smiju ući ali će zato ući k tebi registriranom i imat ćeš frku zbog stolčića za kufere koji je mali/veliki/nizak/visok! a možda će ti u knjizi gostiju falit koje slovo!
o tome tko i kako vodi hotele postoje priče i legende. da smo sve plaćene hotelske biljke uništene od đačkih exkurzija posadili po Biokovu, vjeruj bio bi zelen ko đungla! vatrogasnih aparata, kreveta, jastuka, umivaonika, pipa, lustera da opremiš tri bolnice vrhunski! znam zašto hotelijeri neće exkurzije i ne mogu im baš zamjerit! vidjela sam dosta tih stampeda da mi ne bi bio grop u grlu....
naravno, možeš dići frku, možeš tražiti kvalitetu ali vjeruj tada će mali broj ljudi moći to platiti..
divno je kad profesori pokušaju održat red, puno češće se zaključaju u sobu i ne otvaraju nikom do jutra! turistički vodići po hotelima sa recepcionerima pokušavaju održat kakav takav red!
koliko daljinskih imaš po televizoru? vidiš po hotelima ih imaju 20! i sfali! tako za klima uređaje i svašta!
obzirom da su oni loše prošli zbog vandala prije njih, možda su piturali sobe u glavnoj zgradi (ne bi bili prvi) ?
naravno da treba reagirati ali mislim da je agencija jednako tako nemoćna jer ni oni ne znaju unaprijed kako će koja grupa konzumirati uslugu! ono što je agencija mogla učiniti - učinila je! a i lijepo ti je rečeno - hotel tako lakše štiti imovinu pa će ili tako ili nikako! s time su bili upoznati i roditelji i djeca slijedeće gupe i pristali na to!
onako kako je tebi sugerirano da si u pravu ali da zbog frke popustiš, da je inspektor i došao i da su mu u hotelu pokazali par opustošenih soba još bi dobili čestitku inspektora za inovaciju!
nije to strah već to što znaš da time ništa nećeš dobiti a možeš puno pokvariti onima poslije tebe!

Tko je glasao

Razumijem vas

I nije sve crno-bijelo, naravno da ima maturalaca koji se ne ponašaju dolično i čine ogromne štete, čak je sreća ako se samo strga stol. Naši su bili za svaku pohvalu, čak su za sobom sobe čistili i to svaki dan jer čistačice nisu dolazile čak ni da zamjene ručnike ili donesu toaletni papir koji smo sami kupovali.
Svaka čast onima koji svoj posao obavljaju najbolje što mogu, ali ima puno onih koji to ne rade.
Stvarno, za ishod inspekcije nitko ne može garantirati, pogotovo sada kada je sve gotovo.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

o inspekciji

je Splićo rekao sve. ako su mu rekli vrati novac, u pravu si ali.....

oduvjek hoteli uzimaju đačke exkurzije u izdvojene objekte. vrlo rijetko u glavnu kuću, čak neovisno o vremenu. žao mi je da Frederik više ne svraća jer bi i on mogao štošta reći....

ovaj dio o aljkovosti osoblja mi je neobičan, češće nam se događalo da su operušili dijecu i to mi je uvijek bilo mučno a vrlo teško rješivo na terenu....za hranu znam da je uvijek problematično. ma koliko agencije inzistirale, na terenu se to rijetko ispoštuje...
kao i u svim drugim branšama i u turizmu valja ona uzmi sve što stigneš - kao da ne postoji sutra....

Tko je glasao

Ovaj komentar staviste na

Ovaj komentar staviste na krivo mjesto. Da sam sebe citiram. "a sad imate i vi i roditelji priliku testirati pravnu državu i sve njene mehanizme".
Ja vam mogu nabrojiti mnogo razloga zašto je mogla imati opravdani razlog, čak i strah, to učiniti dok je bila gost. Isto kao što vam mogu reći da se ljudi na različite načine bore protiv nepravdi koje ih okružuju. Jedni zovu Dorh, drugi pišu na Pollitici, treći kući plaču. A najveći dio ove rasprave usmjeren je da ona nešto radi naopako, jer nije uradila to i to, da je korumpirana,.. sve špekulacije.

Tko je glasao

Hvala

Korumpirana nisam sigurno, čak sam jako svjesna svoje moralnosti i naivnosti za koju me svi stalno opominju.
Konstatno traženje tužbe Turističkoj inspekciji i pljuvanje što se to nije dogodilo tamo ne pada pod moju odgovornost i sigurna sam da bi stala sada na mnogo prstiju.
A kako sam već rekla, da smo znali za tu inspekciju, da nismo mislili da imamo 2 (dvije) opcije, sigurno bi je iskoristili, sigurna sam bezbroj posto da bi taj jedan od voditelja s inicijativom odmah to napravio. Zašto se za to nije znalo, ne znam, meni je ovo bio prvi maturalac, znala sam svoje zadatke i ispunjavala ih, a nitko me nije uputio u to što napraviti ako se desi ovakav slučaj.
Mislim da bi splico trebao napisati dnevnik u kojem daje upute nama i ostalima što napraviti u kakvoj situaciji vezano za turizam jer ljudi jednostavno o tome nisu upućeni. To znaju samo turistički djelatnici, a ne i turisti.
Mislim da bi tako pomogao mnogima, jer sam sigurna da ovo nije izoliran slučaj.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Jedan čoban nije hr poljoprivreda

kao što niti jedan vlasnik objekta i njegovo osoblje niti jedna turističja agencija koju niste niti naveli nisu hrvatski turizam.
Ovdje se isprelelo jako puno interesa i sve konfuzno izgleda.
Postaviti ću pitanja redom, kao da sam turistički ili školski inpektor:
.kako je odabrana agencija i tko ju je odabrao
-kako se zove odabrana agencija i što je nudila
-odakle Čiovo i što tu djeca mogu vidjeti i raditi. Hrpa nelegalnih građevina i ništa interesantno i edukativno
-svi ste znali posljedice po gazdu i agenciju ako se žalite u knjigu gostiju ali to niste učinili zbog interesa voditelja, animatora ili agencije. Gdje su interesi djece?
-po svim mogućim ugovorima djeca bi odmah morala dobiti isti smještaj.
vi to niste učinili kao da se djeca ne bi vratila kući. Za tako nešto još nisam čuo.
Nikome mjerodavnom se niste obratili. Niste znali. Pa kako ste mogli imati 3 voditelja, 2 pratitelja i 2 animatora koji ne znaju osnove vođenja grupe. Po kome principu su oni izabrani? Bez ikakvog iskustva vode ljude. Greška, ne ljude. Djecu!!!
I onda vi parcijalno udarate kritiku.
Budite neparcijalni pa recite ime agencije koja vas je dovela i sve vam obećala i imena ljudi koji su sa njom napravili ugovor.
Oni snose istu odgovornost, možda pravno i veću od onih koji nisu dali traženu uslugu. Oni su vam to prepručili i sklopili posao. Oni su blokirali akciju da se zaštiti djeca.
Ovako ste išli ocrniti cjeli hrvatski turizam zbog toga što vam je neka virovitička agencija preko svojih veza u školi i sitnih interesa prodala nešto neprihvatljivo. Ako vaša škola od nekog seljaka kupi pokvareni krumpir i da ga djeci da li je kriva hrvatska poljoprivreda ili osoba kojoj je dato povjerenje i novac a potpuno je nekompetetna razlikovati gnjil od zdravog krumpira. Jedno je sigurno. Krumpi i djeca nisu krivi u cijeloj priči.
Samo što između toga postoji "mala" razlika.
Da sam roditelj tražio bih odgovornost od osoba koje su mi djete odvele tamo i prevarile me. Vi te osobe ne spominjete ali spominjete objekte. Budite fer pa kada ste imenovali rep ribe, imenujte i glavu da imamo cijelu sliku a to je agencija koja vas je vodila kao i osobe koje su odabrale i vjerovale toj agenciji. Onda ćemo imati kompletnu sliku i znati sve imenom i prezimenom a ne samo kraj priče i ime objekta gdje ste bili smješteni. I dobiti bolju sliku hrvatskog turizma. Tko to vara goste kada im prodaje destinaciju i tko se dogovara sa time tko vas je prevario.
Ovako ne pišete uopće fer. Objavili ste samo ime objekta a ostale štitite

Tko je glasao

Ne štitim ja nikoga

I nisam ocrnila cijeli turizam što bi vidjeli da ste pročitali sve moje komentare.
Turistička agencija je iz Čakovca, a ne Virovitice i oni su sve korektno odradili, dali su više ponuda od kojih se odabrala jedna u suradnji voditelja i učeničkog i učiteljskog vijeća.
Jedino što je krivo i što je glava ribe koja najviše smrdi je taj kompleks koji je bio naveden u ugovoru, a vlasnik je na licu mjesta zabranio ulazak u isti. I to je to, tražite krivce na krivom mjestu, iskustvo je takvo, htjeli Vi to ili ne, nama se to desilo, agencija je kao malo sanirala događaj iako nije kriva za vlasnikovo mišljenje o djeci kao gostima.
Na prvom mjestu nije trebao ugovarati maturalac ako ne želi djecu kao goste, a ne ugovoriti, pokupiti novce i onda prekršiti ugovor.
Dalje sam Vam sve objasnila. Da li Vi stvarno smatrate da bi za djecu bilo bolje da ih se pošalje doma i da se dvadeset sati voze u autobusu nego da su proveli 5 dana na moru?
Za druge postupke žalbe ponavljam po deseti put nisam bila odgovorna, a odgovorni nisu htjeli reagirati, zbog čega točno, ne znam, zbog djece, zbog neznanja ili što ja znam čega.
I ja bi da sam roditelj reagirala, ali kada nisu reagirali tokom maturalca kada su znali za to što se događa, teško je regirati kasnije kada se maturalac već desio.
Također sam u komentarima ukazala na inertnost ljudi koja mi se ne sviđa, a vi ju kritizirate, pa zar ne vidite da se u tome slažemo?
Imena učitelja neću navoditi, kao ni agencije, jer oni nisu kršili nikakav ugovor.
Ne razumijem zašto se vrtite u krug, sve je napisano, sve se ispremlatilo, u čemu želite naći krivca? Žrtve su oni s čije strane je ugovor uredno ispunjen, a krivci oni s čije strane nije.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

I da dodam...

Krivo sam napisala u prijašnjem postu, nije učiteljsko vijeće nego vijeće roditelja uz ostala.

A nadalje, ovo što se desilo nama nije se sigurno desilo prvi put, ima mnogo priča koje ne govore lijepo o našem turizmu. Ljudi se pitaju uvijek koji su čimbenici koji djeluju na ispunjenje potencijala turizma, a ja sam navela da je jedan čimbenik, koji je vrlo važan, čovjek i njegovo ponašanje prema gostu. Tu ni ne spada kršenje ugovora, to je još veći fail, nego ponašanje ljudi koji rade u turizmu prema svojim gostima. Moj (naš) slučaj nije jedini i htjela sam istaknuti da u tome grmu leži zec, no skrivaju se i iza mnogo drugih grmova.
Ako radite u toj djelatnosti i radite ju dobro, ne bi Vas trebalo vrijeđati što sam prozvala one koji to dobro ne rade.
A daleko od toga da sam pljuvala po cijelom turizmu. On ima i dobre i loše strane za svakog djelatnika, kao što svako zaposlenje ima i dobre i loše strane.
A tako i u svakom dijelu postoje problemi i ljudi koji svoj posao ne obavljaju kako treba, ovo je bila kritika ljudskog odnosa prema neželjenom gostu u turizmu. Naravno da nije cijeli turizam takav i da ne postupaju tako svi turistički djelatnici.
Ako želite raspravljati o drugim stvarima, treba napisati i drugi dnevnik, na primjer o školstvu, znamo svi da postoje problemi i to veliki, ali opet to ne znači da su sve škole i svi nastavnici loši i da se ne može dobiti dobro obrazovanje. A i ako bi napisali kritiku istog, to ne znači da bi se svi prosvjetni radnici trebali uvrijediti.
Možemo pisati kritiku zdravstva, ohoho, tu bi se dalo knjigu napisati, no to ne znači da svi ljudi koji su zaposleni u toj grani rada ne rade svoj posao najbolje što mogu.
Nadam se da sam Vam pojasnila svoj stav jer mi se čini da ste se malo previše osobno našli u mom dnevniku i nepotrebno tražite drugog krivca za to što se desilo.
Imam ja i predivnih iskustava, kao što sam naglasila, i mislim da nema potrebe da branite turizam i njegove djelatnike jer sam svjesna da smo naletili na one koji očito ne uživaju u svom poslu.
Što se tiče tužbe inspekciji, to je lapsus nepoznavanja te mogućnosti, da smo znali da postoji treća opcija sigurno bi je iskoristili, ali u trenu zaprepaštenja su nam samo dvije padale na pamet - odlazak i tužba ili ostanak uz nadoknadu i trud da napravimo najbolje od onoga što smo dobili.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Ponuda

Više agencija je trebalo dati više ponuda a ne jedna više.
Ta agencija sigurno ne radi dobrotvorno već da zaradi i ona je garant ponude.
Ljudi iz te iste agencije su odgovorni za ispunjavanje ugovora i u ovakvom slučaju moraju naći isti adekvatni ili bolji smještaj odmah i to o svome trošku. Njihovo plašenje da će se djeca vratiti doma je protivna svim turističkim i pravnim zakonima i tim zaplašivanjem su išli samo zaštititi svoju zaradu . To zaplašivanje povratkom se još nikada nije desilo i bilo bi pogubno za agenciju. Da ste insistirali na poštivanju ugovora bilo bi im jeftinije smjestiti vas u hotel sa 5 zvjezdica. Zašto i kako su imali podršku za svoje neshvatljive poteze od voditelja djece to bi vi morali znati.
Ovaj ugovorni odnos su prekršile 2 strane, agencija koja je garantirala uslugu i davatelj usluge. Treća, prevarena strana, vi, štiti vašeg garanta koji je i uzeo najmanje 30% zarade-agenciju. Zašto?
Zašto se samo jedna osoba od 7 osoba htjela žaliti u Knjigi žalbi a ostali su je spriječili? Pa maturalac je već završio i sada ste definitivno išli kući. Sve izgleda kako su se štitili neki sitni interesi i kako je agencija daleko od toga da je u pravu jer vas u suprotnom ne bi sprečavala već bi, naprotiv, insistirala na zaštiti vaših prava.
Ovim vašim pisanjem namamiti će te, vjerojatno, turističku inspekciju, jer je mnogo toga čudno i ne izgleda legalno. Kompezacija sa izletom od 8 000kn je jedna od tih stvari. Nekome je bolje da "izmisli" taj račun i spremi ga za inspekciju. Samo što je jako teško falsificirati papire unatrag zbog poreznih rokova i PDVa. Pojam gratis izlet za 47 ljudi ne postoji kao niti gratis gost. Zabranjeni su.
Npr ja mogu dati na iznos dan gratis ali nemam pravo imati niti jednog gosta gratis. U slučaju da nekom gostu ne naplatim noćenje ili izlet, moram platiti PDV i porez u punom iznosu. Tako ste već Čakovčane dovele u nezgodnu situaciju ako nisu naplatili taj vaš gratis izlet. A kazne su, za sve ove stvari koje ste nabrojali, šestocifrene.
Izvijestite me o razvoju događaja u drugom djelu. Ovdje ima dosta materijala za popunjavanje proračuna i provjeru događanja. Za sve to ne bi bilo potrebe da ste reagirali ispravno na licu mjesta i zaštitili interese svojih štićenika.

Tko je glasao

Ponude

Od više agencija sa više ponuda je izabrana ta agencija sa tri ponude, sami su oni izabrali bez mog prisustvovanja to što su izabrali.
A o ovim informacijama ću sigurno obavijestiti starije i iskusnije nastavnike - voditelje, kako bi ubuduće, ako se ikada više desi tako nešto, znali reagirati.
Hvala na informacijama.
Vjerujte mi, pisanje u knjigu žalbe nije imalo nikakvih igrica, jednostavno se ostalim voditeljima (njih troje je odlučivalo o tome) nije dalo time zamarati jer su mislili da od toga ne bu niš'.
Ljudi ne shvaćaju ozbiljno knjigu žalbe jer se nikada nikome nije objasnilo kako sve to u vezi knjige funkcionira.
Na prosvjedima su u jednom ili više gradova ljudi ispunjavali knjigu žalbe Vladi, znajući da je samo simbolički. Tako se i knjiga žalbe uglavnom i shvaća.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

Ozbiljna stvar

Vjerujte mi, jako je ozbiljna stvar. Turističke inspekcije su ,možda, malo nedovoljno aktivne ali je prvenstveni razlog nedostatak ljudi. Meni su došli par puta i nakon prijava gostiju je prva Knjiga žalbi.
Ta ista inspekcija po pozivu odmah dolazi i maximalno štiti gosta čak kada i nije u pravu. Tu smo mi u dosta lošem položaju kao što sam već objasnio.
Problema u našem turizmu kakve ste naveli-ima ali postoji i široka lepeza rješavanja tih problema. Ne da sam ja bio već samo netko sa malo logike dobili biste odmah obećani ili bolji smještaj plus izlet za nerviranje od par sati. Sem toga bi taj vlasnik objekta dobio masu kazni i više mu takve pizdarije ne bi pale na pamet.
Vi ste uradili najgore što ste mogli-mrmljali nešto i mirili se sa sudbinom. To mi nije jasno.Da vam je u samoposluzi netko nešto skuplje naplatio ili uvalio što niste tražiili, rješili bi to odmah. U sličnoj situaciji ste se izgubili makar ste bili odgovorno za djecu. To vam jako zamjeram.
Primarni problem je što je vaša agencija izabrala lošeg partnera. Sekundarni što ste dopustili da vam se sve to dešava.
Prije ovog upisa mogli ste nazvati turističku inspekciju (još možete) čime bi ste pokazali vašu vjerodostojnost. Ako oni ne bi reagirali onda ću ja prvi napisati još 10 puta ocrnjujući članak. Vaša agencija je znala rješenje ali su se plašili i oni kazne.
Prema tome nemate nikakvo pravo štiti ih. Vi ste bili voditelji puta a izgleda kako niste imali nikakvo iskustvo. Još jedna greška.
Ćovjek uvijek treba krenuti od sebe. Vi idete najjednostavnijim putem. Napisati anonimni članak koji nema vjerodostojnost jer sem vas puno bitnih čimbenika nije imenovano ali neću više u krug.
Vidi se da je sem turističke usluge i skandalozna organizacija i pratnja. Da je jedan od ta tri faktora bio u redu djeci se ovo ne bi desilo.

Tko je glasao

i da i ne

obzirom da sam sudjelovala vrlo aktivno u kreiranju "zahtjeva" pratioca školskih izleta i da baš i nemam nikakav suvisli argument u obranu turističkih agencija, mogu samo ponuditi slabašnu "obranu" kao, konkurencija je ogromna i mnogo štošta ispod stola, a i hotelijeri nakon jednog stampeda ne pristaju primiti školske ekskurzije ni iz samostana.....pa se opet vode igrice na i ispod stola, ali to su već male tajne velikih majstora ....
a moje iskustvo govori da ta djeca baš i nisu tako nemoćna i nazaštićena i da se vrlo dobro mogu izborit za sebe! pa je moje iskustvo da bi na maximum tri trebao biti jedan s korbačem jedan s pendrekom! slobodno me popljujte, nažalost, divna, zlatna dječica su me vrlo brzo "preodgojila"!
zapravo sam zgranuta, jedino ih uništavanje može udružiti ! čast izuzecima, toliko su rijetki da bi ih zbilja trebalo nagraditi, ali, vidi užasa, nikako javno jer im je i bez toga teško živjeti vjeran sebi!

Tko je glasao

Neki su kao pušteni s lanca

Istina, treba dosta odraslih da maturalac prođe bez incidenta i da bude dobro organiziran.
Mora se spriječiti kupovanje alkohola, mora se paziti da se ne uništava imovina, mora se uvijek biti na oprezu na plaži, kako se netko ne bi utopio.
No, moram pohvaliti naše tinejdžere jer su se ponašali dolično, naravno, kada smo prolazili ulicom u čoporu moglo nas se čuti, ali to nije loše ponašanje, nego se jednostavno skoro 50 djece i da svatko kaže jednu riječ mora čuti.

istina* ljubav* sloboda* mir*

Tko je glasao

fuminanti

Potpuno si u pravu, što se tiče ponašanja, dece, na eskurzijama.

Pošto sam u školskom odboru, jedne škole, upoznat sam sa organizacijom i pripremama putovanja.

Prvo je, da je rukovodstvo škole nekorumpirano.

Obavezne su tri ponude, od agencija.

Savet roditelja, bira šta je najbolje za njihovu decu i tu ponudu očekuju od agencije.

Ako roditelji, koji biraju i plaćaju, dobro pripreme, decu za eskurziju, u principu nema problema, sa njima.

Samo jedan put, za 5 god. koliko sam u šk.odboru, tužili smo i dobili razliku, novca, od agencije za manjkavosti usluge.

No, mi smo, ti, jedna od najorganizovaniji škola u opštini.

Tko je glasao

@fumi

Ekskuzemua, ali ova retorika kao da je prepisana iz policijskih priopćenja kada prekorače ovlasti u primjeni sile. Policija je plaćena da čuva red i mir. Profesori su plaćeni da djecu obrazuju i odgajaju! (barem tako piše u svakom školskom kurikulumu, Zakonu o školstvu i sl - postoji obrazovna, kao i odgojna uloga škole)

Prema tome - očajno ponašanje učenika je jednako neuspjeh školstva (i ljudi koji rade u njemu), kao i nepismenost srednjoškolaca. Sjećam se svoga maturalca u Prag. Bilo je razreda koji su poharali Prag, bio je i moj razred - gdje je razrednica bila toliko simpatična i nervozna u brizi da MI nešto ne razbijemo, da se na kraju ONA jedne večeri nacvrcala u restoranu - i od olakšanja razbila čašu o pod :) Nismo je slijedili u tom vandalskom činu :)

Tko je glasao

Postavke za pregledavanje komentara

Odaberite svoje postavke za pregledavanje komentata i kliknite na "Snimi postavke" da aktivirate promjene.

Novi dnevnici

  1. u povodu ratovanja daleko oko nas od aluzija komentara 0
  2. Dezinfekcija i čišćenje za laži poraženih i frustriranih od ppetra komentara 10
  3. Bandić i "Bandići" od bosancero komentara 9
  4. Prijevremeni izbori za gradonačelnika u Zagrebu? od Zoran Oštrić komentara 17
  5. KURDI, žrtvovan narod? od Ljubo Ruben Weiss komentara 14
  6. Argumenati ZA i PROTIV preferencijalnog glasovanja od DEMOS komentara 15
  7. Pa promijenimo konačno taj ustav, … III od Feniks komentara 64
  8. Referendum kao odraz od lunoprof komentara 15
  9. SDP dopušta HDZ-u osvajanje RH od aluzija komentara 0
  10. Nakon posjeta Putina Hrvatska treba revidirati politiku prema Srbiji od vkrsnik komentara 59
  11. Suđenje u Muenchenu okidač za lustraciju u Hrvatskoj od vkrsnik komentara 56
  12. živim okružen surogatima od aluzija komentara 0
  13. Kome će se prikloniti Srbija? od Weteran komentara 49
  14. Između dva referenduma od Zoran Oštrić komentara 35
  15. HNS i privatizacija autocesta od Weteran komentara 25
  16. Dolazi li nova zapadna ekonomska kriza ...? od Busola komentara 7
  17. Pet socijalističkih mitova od Tko je John Galt komentara 53
  18. Politika NE normalno prestvara u normalno (osvježeno) od aluzija komentara 0
  19. "Bezukus" - zadnja faza postmoderne od lunoprof komentara 111
  20. Stranputice liberalnog tržišta i demokracije - Ima li izlaza? od bet komentara 58
  21. Zakoni, zakoni jeftino dam samo da prodam. od bosancero komentara 1
  22. Matematika 101 od Tko je John Galt komentara 24
  23. I poslije dr. Dejana Jovića, dr. Dejan Jović od vkrsnik komentara 17
  24. EBOLA! Iako je Hrvatska u Europi, Europa nije u njoj! od ppetra komentara 238
  25. Bajka o dampingu od katkapital komentara 32

Preporučeni dnevnici

Tko je online

  • bosancero
  • Buddha
  • Foma Fomič
  • hlad
  • laufer
  • ppetra

Trenutno online

  • Registriranih korisnika: 6
  • Gostiju: 29

Novi korisnici

  • jeffrey
  • Turist s razlogom
  • Endrina
  • Primarijus iz BiH
  • narko